Что делать, если цена на кассе выше ценника

Сначала нужно убедиться, что ценник относится именно к выбранному товару. Затем следует сказать кассиру, что вы хотите купить его по указанной на полке стоимости. Если кассир откажет, можно попросить позвать старшего кассира или администратора. Хрулев также рекомендует сфотографировать ценник крупным планом так, чтобы в кадре был товар на полке.

По словам эксперта, обязанность сообщать достоверную цену предусмотрена статьёй 10 закона «О защите прав потребителей», а статья 500 ГК РФ устанавливает, что покупатель оплачивает товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. С 1 сентября продавцы также обязаны размещать на ценниках наименование товара и его цену.

Если покупка уже оплачена, нужно сохранить чек и попросить магазин вернуть разницу. При отказе продавцу можно передать письменную претензию в двух экземплярах, попросив поставить отметку о принятии. К ней следует приложить копии чека и фотографий ценника, а затем направить жалобу в Роспотребнадзор.