Маркетплейсы обязали возвращать деньги покупателям за 10 дней
С 1 октября российские маркетплейсы лишаются права самостоятельно определять сроки возврата средств за товары. Теперь площадки обязаны перечислять деньги покупателям не позднее десяти дней с момента предъявления требования, что приводит внутренние регламенты цифровых платформ в строгое соответствие с законом о защите прав потребителей.
Ранее интернет-площадки часто устанавливали собственные правила обработки возвратов, хотя технически операция могла занимать всего несколько часов. Новые требования закреплены в законе о платформенной экономике, который вступает в силу в начале октября. Документ устанавливает жесткие рамки для посредников, обеспечивающих оплату товаров и услуг, уравнивая их ответственность с традиционными ритейлерами.
Закон прямо указывает, что денежная сумма за товар, а также компенсация убытков при продаже изделий ненадлежащего качества подлежат выплате в десятидневный срок. Это изменение закрывает правовой пробел, позволявший маркетплейсам затягивать финансовые расчеты с клиентами, и стандартизирует процедуру возврата средств на всех цифровых торговых площадках страны.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!