Wildberries предложил ограничить возврат отдельных категорий товаров

Сейчас большинство заказов принимают обратно в пунктах выдачи при условии сохранности товарного вида. Если сотрудник отказывает в приеме, покупатель может подать официальную заявку на проверку напрямую продавцу. Конкретный список категорий, которые маркетплейс хочет вывести из-под стандартных правил, пока не озвучен.

Дискуссия об ограничениях идет на фоне инициатив Минэкономразвития, где ранее предлагали закрепить перечень «безусловно» невозвратных товаров. Ведомство рассматривало возможность запрета на возврат косметики, парфюмерии и электроники после того, как покупатель подтвердил получение заказа. С 1 октября ситуация изменится юридически: в силу вступает закон о платформенной экономике. Он обязывает площадки обеспечивать прием претензий, но финальное решение по возврату денег по-прежнему остается за продавцом.