Греф назвал пять перемен, которые принесут ИИ-агенты в платформенную экономику

На Дне платформенной экономики Греф описал пять ожидаемых изменений. Первое — борьба за внимание уступит конкуренции за качество интерфейсов, понятных машинам. Нынешние платформы удерживают пользователей рекомендациями, поиском и другими элементами приложений, но агентам такие механики не нужны: они смогут сравнивать предложения и оформлять покупки за секунды.

«Платформы, которые построены вокруг человеческого внимания, проиграют платформам, которые будут построены вокруг машиночитаемого качества интерфейсов», — заявил глава Сбербанка. В банковском секторе, по его прогнозу, услуги станут незаметной частью выбора и оплаты. «Выигрывают те банки, которые станут лучшими API для денег. Они лучше приложения для людей», — пояснил Греф.

Еще одно следствие — ослабление сетевого преимущества крупных маркетплейсов. Сейчас рост числа продавцов помогает площадке привлекать покупателей, и наоборот. ИИ-агенты смогут обращаться одновременно к десяткам платформ и напрямую к производителям, а рядом с ними могут появиться агентные агрегаторы и протоколы взаимодействия между ИИ-системами.

Измениться может и способ заработка маркетплейсов. Сейчас они берут с продавцов комиссии в размере 15–25%; в будущем, считает Греф, платформы смогут получать плату за результат — точность рекомендаций, скорость решения проблем и персональный подход. Значение будет иметь и доверие пользователей. Пятым трендом он назвал персональных агентов, которые будут учитывать предпочтения человека, бюджет, историю покупок и цели. «Самый неожиданный конкурент для всех платформ — это, конечно же, агент на стороне человека», — заявил Греф.