Правила возврата товаров на маркетплейсах пересмотрят

Глава Центра стратегических разработок Владислав Смелов считает, что текущая практика возвратов требует точечной корректировки. Сегодня покупатель может отказаться от товара без дефектов просто по причине личного решения, что создает логистическую и финансовую нагрузку на продавцов. Предлагается запретить возврат ряда позиций, включая парфюмерию, электронику и косметику, если клиент уже осмотрел их и подтвердил получение.

Помимо ограничения прав покупателей, реформа затронет прозрачность логистики. Предприниматели часто несут убытки из-за порчи товара на складах или при доставке, однако издержки ложатся на их плечи, что в итоге отражается на розничных ценах. Ожидается, что правительство получит полномочия самостоятельно определять перечень товаров с особым режимом возврата. Это позволит оперативно реагировать на запросы рынка, исключая ситуации, когда поврежденная в пути вещь становится финансовым обременением для честного продавца.