Новые правила работы маркетплейсов с продавцами с 1 октября

Глава ЦСР Смелов подчеркнул, что ключевым изменением станет защита от принудительных акций. Отныне скидки за счет продавца допустимы только с его согласия, а отказ от участия в распродажах не должен приводить к падению рейтинга или штрафным санкциям. Предприниматели получили право самостоятельно устанавливать минимальные цены на свои товары.

Закон также вводит жесткие сроки для уведомлений об изменениях в работе. Если площадка планирует поднять комиссии или пересмотреть логистические тарифы, она обязана предупредить партнера минимум за 45 дней. Для менее значимых корректировок установлен срок в 15 дней. Кроме того, любые санкции или блокировки теперь требуют мотивированного объяснения, а после устранения нарушений площадка обязана разблокировать доступ в течение 48 часов.

Новые требования направлены на создание прозрачного механизма досудебного урегулирования споров. Теперь каждый продавец сможет обжаловать действия платформы через личный кабинет, а оператор будет обязан предоставить ответ в течение 15 дней. Эти меры переводят отношения из формата диктата площадок в модель партнерства с четкими взаимными обязательствами.