Роскачество выявило ошибки в работе половины сервисов доставки еды
Лишь 5 из 12 популярных сервисов доставки смогли безупречно выполнить три тестовых заказа подряд, не допустив нарушений комплектации или правил товарного соседства. Эксперты Роскачества проверили работу ключевых игроков рынка, имитируя поведение обычных покупателей, чтобы оценить качество упаковки, соблюдение температурного режима и полноту сборки продуктов в разное время суток.
В число ответственных исполнителей, которые доставили все позиции без замен и лишних согласований, вошли «Самокат», «Пятерочка», «Купер», «Вкусвилл» и Metro. Остальные площадки оказались менее надежны. Например, «Перекресток» дважды не довез товары, не уведомив об этом клиента заранее: позиции просто исчезли из чека, хотя средства были возвращены.
Системные проблемы обнаружились в логистике и упаковке. Половина проверяемых сервисов привозила испорченные продукты: от разбитых яиц до растаявшего мороженого, что указывает на пренебрежение температурными нормами. Кроме того, «Магнит», «Яндекс лавка», Ozon Fresh и «Лента» нарушали правила товарного соседства, размещая несовместимые продукты в одном пакете. Всего в исследовании приняли участие 12 компаний, включая «Азбуку вкуса» и «Яндекс еду», для каждой из которых провели по три контрольные закупки.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!