Яндекс внедряет «умные номера» в российские отели

Технология уже работает в таких местах, как «Аэростар», «Абрау Дюрсо Light» и Marriott Krasnaya Polyana. На горнолыжном курорте Красная Поляна под управлением системы находится уже 30% номерного фонда. По планам разработчиков, в течение трех–пяти лет охват распространится на все гостиницы сегмента «4–5 звезд». Оборудование отели закупают самостоятельно — комплект стоит от 5000 рублей, плюс ежемесячная подписка на софт Яндекса от 500 рублей за номер.

Функционал «умного номера» включает управление шторами, светом и кондиционерами, а также работу ИИ-помощника. Ассистент консультирует по услугам отеля, используя базу знаний персонала, и в перспективе будет предлагать гостям дополнительные сервисы. В компании рассчитывают, что интеграция подписки «Яндекс Плюс» станет еще одним преимуществом для постояльцев.

Эксперты рынка относятся к амбициозным планам с осторожностью. Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба подчеркивает, что технология оправдана лишь при реальном снижении нагрузки на персонал и стандартизации сервиса. При этом для бюджетных гостиниц «3 звезды» и ниже такие инвестиции могут оказаться неподъемными. Соруководитель комитета РСТ Виктория Шамликашвили называет цель охватить 30% номерного фонда страны утопичной, указывая, что расходы на внедрение часто перевешивают имиджевый эффект.