Яндекс упростил запуск голосовых ИИ-агентов для бизнеса

Разработчики получили доступ к новому интерфейсу в Yandex AI Studio, позволяющему собирать голосовых помощников без привлечения штатных программистов. Система опирается на текстовые промпты и интеграцию через SIP-протокол, что открывает возможности для автоматизации общения с клиентами как для малого бизнеса, так и для крупных сетей.

Пользователи могут не только задать сценарий диалога, но и наделить агента уникальным звучанием, выбрав вариант из готового каталога или создав собственный с помощью Brand Voice Lite. Техническую основу решения составляет обновленная модель Yandex Speech Realtime, которая минимизирует задержки в обработке речи. Благодаря этому ответ нейросети звучит практически мгновенно, создавая эффект живого диалога.

Первые внедрения уже проходят в ресторанном бизнесе и сетях АЗС. Например, в киосках самообслуживания клиенты смогут диктовать заказ голосом, а водители на заправках — оформлять покупку топлива в режиме общения. Для запуска агента компаниям достаточно настроить интеграцию телефонии по стандартному SIP-протоколу, после чего голосовой трафик направляется в облачную инфраструктуру Яндекса для обработки запросов.