Эксперт ВШЭ предложила открыть сервисные центры российской техники в Африке

Инициативу обсудили на встрече, посвящённой мерам поддержки московских экспортёров. Генеральный директор Московского экспортного центра Виталий Степанов сообщил, что организация сопровождает компании на всех этапах экспортного цикла: от проработки идеи до продвижения за рубежом и финансовой поддержки после заключения контрактов. Бондаренко выделила сервис после продажи как отдельное условие работы машиностроителей на африканских рынках.

При первой поставке стороны могут заранее договориться о сроках ремонта, наличии запасных узлов и оплате выезда инженеров. Для предприятий с непрерывным производством простой из-за поломки, отметила эксперт, может обойтись дороже скидки при закупке.

На начальном этапе обслуживанием техники может заняться обученный местный партнёр. Если заказчиков станет больше, поставщик сможет открыть склад деталей и направить в страну постоянных инженеров. Потребность в сервисном центре будет зависеть от количества установленного оборудования, частоты обращений и доступности ремонта.

Обслуживание после окончания гарантии также может стать отдельным рынком: клиентам нужны расходные материалы, ремонт и обновление оборудования, а производителю — повторные заказы. Московский экспортный центр создан Правительством Москвы в 2017 году. Он курируется городским Департаментом предпринимательства и инновационного развития и предлагает бизнесу более 30 мер поддержки. Среди задач центра — расширение числа московских экспортёров и увеличение их экспортной выручки. В рамках национального проекта «Международная кооперация и экспорт» к 2030 году экспорт несырьевых неэнергетических товаров в России должен вырасти не менее чем на две трети относительно 2023 года.