Минэк готовит новые правила возврата товаров на маркетплейсы

По словам Колесникова, одна из проблем — возвраты вещей, которыми покупатели успели воспользоваться. В качестве примера он привёл детские костюмы для новогодних утренников: после праздника товар возвращают, а продавцу бывает сложно продать его повторно.

«Мы хотим уточнить правила возврата товаров надлежащего качества», — сказал замминистра. По его словам, законопроект описывает целую систему правил, и ведомство рассчитывает на поддержку инициативы. «Мы сильно поможем нашим селлерам», — добавил он.

Сейчас статья 26.1 закона «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар надлежащего качества, купленный дистанционно, в течение семи дней без объяснения причин. Эта норма действует с 1992 года. В материале отмечается, что возвраты после разового или сезонного использования затрагивают также карнавальные костюмы, вечерние наряды и спортивный инвентарь. Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» ранее поднимали вопрос недобросовестных возвратов как фактора, влияющего на рентабельность продавцов.