Как вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат

Подарочный сертификат с точки зрения закона является авансовым платежом за будущую покупку, а не безвозвратным документом. Если вы не успели или не захотели воспользоваться картой, магазин обязан вернуть деньги по первому требованию, даже если внутренние правила торговой точки утверждают обратное.

Роспотребнадзор разъяснил порядок действий для тех, чьи сертификаты остались невостребованными. Первым шагом должна стать письменная претензия в адрес продавца. Если магазин отказывается возвращать средства, ссылаясь на собственные регламенты, его позиция юридически ничтожна, так как закон о защите прав потребителей имеет приоритет над любыми локальными актами ритейлера.

В случае отказа в возврате покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд. Помимо номинала самой карты, закон позволяет взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и дополнительный штраф в размере 50% от суммы требований за нежелание продавца урегулировать вопрос в досудебном порядке.