Почему маркетплейсы не смогли вытеснить торговые центры
За привычными товарами мы всё чаще открываем мобильное приложение, но поход в торговый центр остается незаменимым для вещей, требующих личного контакта. Предприниматель Александр Глуглин объясняет, как меняется роль офлайн-площадок в эпоху тотального онлайна и почему физические магазины вынуждены превращаться в пространства для досуга.
В цифровую среду стремительно мигрируют покупки, не требующие примерки или тестирования. Маркетплейсы побеждают там, где решают скорость и удобство: возможность сравнить цены, изучить отзывы и оформить заказ за пару минут вместо многочасовых поездок по городу. Для потребителя это превратилось в привычный сценарий экономии времени.
Однако физические точки продаж сохраняют лидерство в категориях, где важен сенсорный опыт. Покупателю необходимо оценить оттенок ткани, тактильные свойства материалов или протестировать мебель перед покупкой. В этих сегментах торговые центры остаются вне конкуренции, предлагая то, что невозможно передать через экран смартфона.
Функция привычных моллов неизбежно трансформируется. Они перестают быть только площадками для шопинга, переориентируясь на сервис, эмоции и досуг. В итоге границы между каналами продаж стираются: сегодня клиент может изучить товар на маркетплейсе, примерить его в магазине, а затем завершить сделку в приложении. Бизнесу приходится бороться не за полку, а за всё покупательское путешествие целиком.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!