Банки предупредили о росте расходов из-за новых правил уведомлений

Глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин подчеркивает, что дополнительные траты на услуги операторов связи неизбежно лягут на плечи клиентов. В профессиональном сообществе опасаются, что проект Минцифры противоречит текущему законодательству и ограничивает возможности законной коммуникации. Для крупного банка ежемесячные затраты на соблюдение новых требований могут составить до 30 миллионов рублей.

В Инго Банке выделяют ряд серьезных рисков: от перегрузки IT-инфраструктуры до угрозы ошибочных блокировок компаний из-за жалоб абонентов. При этом регулятор настаивает, что единый порядок уведомлений необходим для защиты граждан и прозрачности входящих вызовов. В качестве альтернативы НСФР предлагает разрешить использование push-сообщений в приложениях или голосовых роботов, а также требует исключить возможность штрафных санкций к банкам без предварительной проверки обоснованности жалоб клиентов.