Стоимость привлечения клиента подскочила на 144% за три года

Индекс стоимости привлечения клиента, или CPA, по итогам 2025 года достиг отметки 2,44 относительно базового уровня 2022 года. Для сравнения, накопленная инфляция за этот период составила всего 24%. Столь резкий отрыв обусловлен изменением потребительских привычек: доля классических веб-поисковиков в структуре запросов упала с 98% в 2015 году до 65% сегодня, а к следующему году показатель может сократиться до 57%.

Вместо одного центрального канала трафика бренды теперь вынуждены бороться за охваты в маркетплейсах, ИИ-сервисах и голосовых интерфейсах. Такая диверсификация вынуждает компании увеличивать рекламные бюджеты, чтобы поддерживать прежний объем продаж. Управляющий партнер Media Instinct Prime Александр Сироватский подчеркивает, что зависимость от платного трафика становится критической для брендов с низкой узнаваемостью. Единственным способом замедлить рост расходов на привлечение остается развитие бренда, которое позволяет снизить долю затрат на прямой маркетинг.