Каждый десятый арендатор самоката получал штраф от сервиса

Исследование среди 3 тысяч россиян показало, что типичный пользователь электросамоката — это мужчина в возрасте от 35 до 44 лет. Молодежь до 24 лет составляет лишь 13% аудитории. Самым частым наказанием для нарушителей стал штраф в диапазоне от 1 до 5 тысяч рублей, его оплатили 38% оштрафованных. Крайние меры в виде выплат до 100 тысяч рублей предусмотрены за опасные действия: поездки вдвоем, управление в нетрезвом виде или передачу руля детям.

Процесс взыскания нередко становится сюрпризом для пользователя. Почти четверть оштрафованных узнают о списании средств лишь спустя несколько дней или недель при проверке банковских выписок. Попытки оспорить штраф через службу поддержки редко приводят к успеху: лишь 13% пользователей добились полной отмены или пересмотра суммы. Анна Романенко из «Выберу.ру» предупреждает, что удаление данных карты из приложения не освобождает от обязательств: долги могут быть переданы коллекторам.

Пользователи также активно следят за поведением друг друга. Половина опрошенных хотя бы раз жаловалась на других самокатчиков, чаще всего из-за угрозы пешеходам, езды вдвоем или управления транспортом несовершеннолетними.