Суд в Орле запретил «Дикси» навязывать платные пакеты в приложении
Владислав Король через суд добился от «Дикси» компенсации за навязанные при онлайн-заказах пакеты-майки. Мужчина принципиально отказался оплачивать ненужные аксессуары, которые система добавляла в корзину автоматически. Теперь торговая сеть обязана вернуть клиенту деньги и пересмотреть политику оформления заказов, чтобы покупатели могли отказаться от дополнительных покупок.
Конфликт разгорелся осенью 2024 года, когда житель Орла при заказе товаров через приложение столкнулся с невозможностью убрать пакеты из корзины. Истец аргументировал свою позицию тем, что забирает покупки самостоятельно, используя рюкзак, и не нуждается в дополнительной упаковке. Несмотря на неоднократные обращения, представители «Дикси Юг» настаивали, что функционал приложения не позволяет исключить пакет из заказа — он добавляется автоматически.
Суд встал на сторону потребителя, обязав компанию выплатить 596 рублей за 49 навязанных пакетов, 5 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, а также штраф почти в 2,8 тысячи рублей. Кроме того, с ретейлера взыскали 7 тысяч рублей госпошлины. Хотя представитель «Дикси» пытался оспорить решение в апелляции, ссылаясь на отсутствие доказательств неиспользования пакетов, суд оставил жалобу без удовлетворения. Сейчас компания подтвердила, что изменила настройки приложения: при оформлении доставки стоимость пакета больше не включается в чек принудительно.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!